一般的
你們的產品是正品嗎？
是的，我們直接與品牌合作，以確保我們銷售的所有產品都是正品。
我可以獲得產品的成分列表嗎？
是的，在產品頁面的“成分”副標題下。
如果我有過敏反應怎麼辦？
如果對我們的其中一種產品有過敏反應，請發送電子郵件至support@vtnstore.com與我們的客戶服務團隊聯繫。在您給我們的客戶服務團隊的消息中，請包括：
- 您的訂單號
- 產品的全名
- 詳細描述所經歷的症狀
我們也可能要求：
- 商店收據的照片（如適用）；
- 產品照片
由於不同的皮膚類型和狀況可能對特定成分有不同的反應，我們建議查看產品列出的成分，以幫助您確定任何已知的敏感性。
當缺貨產品有貨時，您能通知我嗎？
只需單擊當前缺貨產品頁面右側的“Waitlist Me”按鈕，然後填寫必填字段。一旦商品重新入庫，您將收到一封自動電子郵件通知。
我的優惠券折扣代碼不起作用？
請查看有關兌換資格的優惠券條款和條件。或者，您可以向我們發送電子郵件至support@vtnstore.com 。
我可以推荐一個產品或品牌嗎？
是的，您可以通過向我們發送電子郵件至support@vtnstore.com來推薦產品或品牌。
VTN 提供酒精嗎？
VTN 支持負責任的酒精服務。如果您看起來 25 歲或以下，我們在向您運送酒類時將要求您出示帶照片的有效身份證件。我們不會為醉酒的人服務。新南威爾士州：根據 2007 年《酒法》，不得向 18 歲以下的任何人出售或供應酒類。這是違法的。新南威爾士州包裝酒許可證編號 LIQP770017630。
交付酒類時可以接受哪些類型的身份證件？
我們將接受以下類型的帶照片身份證明：澳大利亞任何州或領地或任何外國簽發的駕駛執照或騎手執照或許可證；新南威爾士州數字駕駛執照；澳大利亞或其他護照；新南威爾士州照片卡，由英聯邦或其他州或領地的公共機構簽發的年齡證明卡，用於證明一個人的身份和年齡；澳大利亞郵政簽發的 Keypass（18 歲以上）身份證。
VTN 網站上的自我排除
“ VTN 致力於並支持負責任的酒精服務。如果您填寫此表格，則意味著如果我們發現您下了任何酒類訂單，我們將取消該訂單並退還您為酒類商品支付的金額。這也意味著您不會收到任何與酒精有關的營銷材料。
如果您有酒精問題，尋求專業幫助可能是個好主意。您的 GP 是一個不錯的起點。您也可以在這裡找到幫助。